Qualität

Durchgehende Qualitätsstandards und ein entsprechendes Qualitätsmanagement ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund erstellen wird derzeit unser neues Qualitätsmanagement Handbuch nach der aktuellen ISO 9001:2015 Norm. Nur „gelebtes“ Qualitätsmanagement kann erfolgreich sein. Unser Qualitätsmanagement wird durch die Geschäftsführung und unseren Qualitätsmanagement Beauftragten konzipiert, begleitet und sichergestellt. Unsere Mitarbeiter setzen die Standards im beruflichen Alltag um und liefern wichtige, reflektive Rückmeldungen, um eine stetige Qualität und Optimierung sicher zu stellen.

Darüber hinaus wird die geleistete Arbeit zudem von einem Sozialwissenschaftler, der im Bereich der Sozialen Arbeit tätig ist, begleitet. Diese Person ist der Ansprechpartner des Auftraggebers bezüglich des Informations- und Wissensaustausches. Neue Erkenntnisse leitet er an die pädagogischen Fachkräfte in den regelmäßig stattfindenden Teambesprechungen und dem QMB weiter. Durch seine Vermittlerstellung nimmt er mit dem Familienhelfer an den Hilfeplan- und Fachgesprächen regelmäßig teil. Weiteres Ziel besteht darin, stets die geleistete Arbeit zu optimieren um eine prozessorientierte konzeptionelle Weiterentwicklung zu gewährleisten.

Qualität durch Standards, Überprüfbarkeit, Transparenz und die professionelle Arbeit stehen für uns und unser Streben fortwährend an erster Stelle.

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